Переселенці з Луганщини розповіли про проблеми з соцпослугами

Мешканці Луганщини, які були змушені покинути свої домівки через війну, розповіли про перешкоди, що виникають при зверненні по соціальні послуги. Люди скаржаться на тривалі черги, складність збору необхідних документів та брак актуальної інформації про власні права.

Серед головних проблем — відсутність єдиного вікна, де можна було б вирішити всі питання. Переселенцям доводиться самостійно відвідувати кілька установ, витрачаючи на це багато часу та сил. Особливо складно це дається літнім людям та батькам з маленькими дітьми.

Не менш гостро стоїть питання доступу до медичних послуг. Через відсутність постійної реєстрації деякі переселенці не можуть вчасно потрапити до лікаря або отримати необхідні ліки за програмою «Доступні ліки». У відповідь на це місцеві органи влади намагаються розширювати мережу пунктів видачі гуманітарної допомоги та консультування.

Також люди відзначають, що інформація про зміни в законодавстві часто надходить із запізненням. Через це виникають ситуації, коли людина втрачає право на виплату, не знаючи про нові правила. Фахівці радять переселенцям частіше звертатися до громадських організацій, які допомагають розібратися в бюрократичних процедурах.

Попри складнощі, більшість опитаних зазначають, що загалом система поступово покращується. Зокрема, з’являються мобільні бригади соціальних працівників, які виїжджають до віддалених населених пунктів. Це дозволяє охопити допомогою тих, хто не має змоги дістатися до районних центрів.